デイサービス(通所介護)の利用者を獲得・増やす方法とは?売上を確保し、減少させないためのポイント

2023.02.17
2023.02.22
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デイサービス(通所介護)は、利用者様を獲得することが、目標とする売上を達成できるかどうかに直結しています。

経営者・管理者の皆様の中には、「利用者様を増やすためにはどうすればいいの?」や「他事業所との違いってどんなことをアピールすればいいの?」などといった疑問をお持ちの方もいらっしゃるでしょう。

そのような皆様に向けて、この記事では、デイサービスで利用者様を増やすための方法や、利用者数を減少させないためのポイントについて解説します。

目次
    デイサービス(通所介護)の平均売上と利用者数
      デイサービス(通所介護)で利用者様を増やす方法とは?
      デイサービス(通所介護)で売上・利用者数を減少させないためのポイントとは?
      まとめ

        デイサービス(通所介護)の平均売上と利用者数

        厚生労働省の「令和4年度介護事業経営概況調査」によると、通所介護の1ヵ月あたりの平均収入は『547万2,000円』、利用者1人あたりの平均収入(単価)は『9,270円』、1ヵ月あたりの平均延べ利用者数は『591.7人』となっています。

        デイサービス(通所介護)で利用者様を増やす方法とは?

        デイサービスで利用者様を増やすためには、事業所の強みや特色を把握し、ケアマネジャーなどの営業先に的確に伝えることが大切です。

        それでは、利用者様を獲得する方法について、それぞれ詳しく見ていきましょう。

        事業所の強み・特色を把握する

        まずは、ご自身の事業所の強みや特色を把握し、言語化します。

        他の事業所と差別化できそうな点が強み・特色となります。以下のような具体例が考えられるでしょう。

        • 個別機能訓練加算を算定している。機能訓練に力を入れている。
        • 口腔機能向上加算を算定している。口腔ケアに力を入れている。
        • 定員が少なく、アットホームな雰囲気である。
        • おやつ作りや制作レクに力を入れている。
        • 保育園や学童保育を併設しているので、子どもと交流する機会がある。
        • 銭湯や温泉施設などを利用した入浴サービスを行っている。
        • 管理栄養士が監修した手作りの食事を提供している。

        事業所の強み・特色をアピールするためのツールを準備する

        強みや特色を把握したら、それらを営業先にアピールするためのツールを準備します。例えば、以下のようなツールが考えられます。

        • 機能訓練や口腔ケアに力を入れた結果、利用者様がどのように改善したのか分かる事例集を作成する。
        • 事業所のアットホームな雰囲気や、子供と触れ合っている利用者様の様子、サービスの内容や提供する食事が伝わるように、写真を使った広報誌などを制作する。

        営業先をリストアップし、定期的に訪問する

        ご自身の事業所の強みや特色をアピールできるツールの準備ができたら、営業先をリストアップし、定期的に営業を行います。

        営業先は、

        • ケアマネジャー
        • 地域包括支援センター(要支援から要介護になる方の紹介など)
        • 医療機関

        などが考えられます。

        営業に行く際は、準備したツールだけでなく、事業所の受け入れできる曜日などがわかるような表やチラシなどがあると、ケアマネジャーに役立つ情報を渡すことができるのでおすすめです。

        ケアマネジャーと信頼関係を構築する

        事業所の強みや特色を伝え、サービス提供時の様子や状態の変化などの連携が図れていると、ケアマネジャーと信頼関係を構築することに繋がるでしょう。

        質の高いサービスを提供することは、利用者様からの満足度だけでなく、ケアマネジャーからの評価にも繋がっていることを意識しましょう。

        デイサービス(通所介護)で売上・利用者数を減少させないためのポイントとは?

        デイサービスの利用者様は、要介護高齢者なので、年齢を重ねるとともに施設等に入居したり、入院したり、お亡くなりになったりして、減っていくことになります。

        このように、自然に利用者様が減っていくことは避けられないので、新規の利用者様を獲得していく必要はありますが、それ以外にも利用終了に繋がるケースもあるため、対策をしておきましょう。

        利用者様の満足度を高める

        利用者様に、「このデイサービスに来ると楽しい」、「このデイサービスに通いたい」と思ってもらえるよう、満足度を高めることは大事です。

        利用者様の口コミの影響もあるため、満足度が高いと新たな利用者様の獲得につながる可能性がありますが、満足度が低いと申し込みや問い合わせの減少に繋がってしまう可能性もあります。

        感染症対策に力を入れる

        新型コロナウイルス感染症などがまん延すると、利用者様の利用控えや、事業所の営業停止になってしまう可能性があります。

        利用人数の減少、休業を防ぐためにも、作成した感染症マニュアル・指針をもとにしっかりと感染症対策を行いましょう。

        まとめ

        ここまで、デイサービス(通所介護)で利用者様を獲得するための方法などについてご紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。

        売上を安定させるためには、事業所の強みを把握して営業先にアピールし、質の高いサービスを提供することが重要です。そして、利用者数を減少させないための取り組みも並行して進める必要があります。

        この記事でご紹介した内容が、皆様の事業所の強みを考え、利用者獲得のための営業を強化するきっかけになれば幸いです。

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